AIには内臓がない　感情と直感が人間の価値に

入山章栄教授は、AIの台頭で従来型の知識処理がAIに置き換わる一方、顧客の心に働きかける「感情労働」や経験に基づく直感的な意思決定が人間の価値を高めると指摘しています。現場や製造業の役割も注目されると伝えられています。

AIの進展と人材の変化について、入山章栄教授は現状と背景を説明しています。知識を大量処理する能力や定型的な業務はAIが得意とするため、従来の「頭が良くて努力する人材」が置き換わりやすくなっていると述べています。一方で、顧客の心に働きかける感情労働や、経験を通じて磨かれる直感に基づく意思決定の価値は残ると指摘しています。記事では具体例として、米国での大規模リストラやベトナムの教育・企業事例、外食業でのAI活用が挙げられています。 記事で報じられている点： ・従来型の知識処理や大量情報の整理はAIに置き換わりやすいとされている。 ・米国でマイクロソフトやマッキンゼーなどが大規模な人員整理を行ったことが紹介されている。 ・ベトナムのFPTやFPT大学の取り組みが例示され、スポーツや音楽を必修とする教育が紹介されている。 ・外食業のトリドール（丸亀製麺）ではAIで事務作業を効率化し、接客や商品価値の向上につなげている。 ・AIを支えるデータセンターや半導体といった分野では、冷却や節電技術を持つ製造業に役割が残るとされている。 まとめ： 入山教授の話は、AIが担える領域と人間に残る価値の違いを整理しています。リーダーの意思決定や顧客に直接働きかける現場の感情労働、製造業の技術力といった点が注目されるという見方が示されています。中間に位置する人材の見通しについては記事の段階では明確な結論になっておらず、現時点では未定です。