CTC、Nexthinkを国内提供

伊藤忠テクノソリューションズはNexthinkと提携し、従業員のデジタル体験（DEX）を可視化するSaaSを国内提供開始しました。AIで原因分析や自動修復を支援し、導入から運用まで一貫して支援するとしています。

伊藤忠テクノソリューションズ（CTC）は3月31日、従業員のデジタル体験（DEX）管理プラットフォーム「Nexthink」の国内提供を開始すると発表しました。CTCはNexthinkとパートナー契約を締結し、SaaS型のソリューションとして国内で展開することを示しています。テレワークやハイブリッドワークの普及で業務端末やアプリ、クラウドが多様化する中、従来の監視では従業員が感じる使いにくさやストレスの可視化に課題があるとしています。Nexthinkはこれらの課題に応えるツールとして位置づけられています。 提供されている点： ・CTCがNexthinkと提携し、国内での提供を開始すること。 ・NexthinkはPCやアプリ、ネットワークの状況をリアルタイムで収集・分析し、使いにくさやストレスを可視化するSaaS型プラットフォームであること。 ・Windows、Mac、仮想デスクトップ（VDI）、モバイルなど幅広い環境に対応すること。 ・端末のレスポンス低下やエラー状況を自動収集し、対象従業員数や業務影響度、想定原因をダッシュボードで提示すること。 ・AIで兆候や原因を分析し、アプリ設定の修正や再起動による自動修復など、従業員側の解決を支援する機能があること。 ・CTCは構想策定からPoV、設計、導入、運用・保守まで一貫提供し、既に国内大手製造業で数百台規模のPoVを実施していること。 まとめ： Nexthinkの導入により、問い合わせや障害対応の効率化やIT運用負荷の軽減が期待されます。端末性能や設定の最適化を図るためにCTCの「Digital Workplace for AI」と組み合わせる取り組みも示されていますが、全社展開の具体的な時期などは現時点では未定と伝えられています。