ファミリーマート、レジ横で自動翻訳機を検証

ファミリーマートがレジカウンター用の多言語対応自動翻訳機「透明翻訳ディスプレー」を検証するとともに、海外客が多い時期の品ぞろえなどをまとめた対応ガイドを全店に配信します。地域ごとの接客品質を高める狙いです。

ファミリーマートは訪日外国人への接客強化に取り組んでいます。レジカウンターに設置できる自動翻訳機を実地で検証するほか、海外客が増える時期の品ぞろえなどをまとめた対応ガイドを全店に配信すると伝えられています。近年は人気観光地以外にも訪日客が広がっており、接客に慣れていない地域もあることが背景です。 取り組みの要点： ・レジ横に設置可能な多言語対応の自動翻訳機「透明翻訳ディスプレー」を検証している。 ・全店向けに、海外客が多い時期の品ぞろえなどをまとめた対応ガイドを配信する予定である。 ・訪日客が人気観光地以外にも広がっている点が今回の対応強化の背景とされている。 ・地域店舗の接客品質を高めることを目的にしていると伝えられている。 まとめ： 今回の取り組みは店舗での言語対応と商品対応の両面を見直すものです。地域ごとの接客体制の整備につながる可能性があり、具体的な検証結果や追加の展開は現時点では未定とされています。